ENVIOS

Los envíos entre las Islas Canarias tienen un precio de 6,00€. 

Los envíos con destino Península, Baleares, Ceuta y Melilla tienen un precio 18€. 

Además, el cliente deberá abonar personalmente el importe de las tramitaciones aduaneras cuando reciba el paquete:

• Para mercancía con valor inferior a 150€ la tarifa es de 7,21€.
• Para mercancía por valor superior a 150€, la tarifa es de 7,21+18: 25,21€

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del lugar de envío, de la hora y del día de la realización del pedido.

Si el pedido se ha realizado antes de las 13 horas, será procesado y enviado ese mismo día (a no ser que hayan solicitado algún tipo de personalización. En este caso, se personalizará y procederemos al envío lo más rápido posible).

Una vez el pedido haya sido procesado y enviado, los tiempos de entregan pueden variar en función del lugar al que se envíen.

-Canarias: Tenerife, Gran Canaria, La Gomera, El Hierro y La Palma entre 24 a 48 horas. Lanzarote y Fuerteventura entre 48 y 72 horas.

–Península: 48 horas.

-Baleares: entre 48 y 72 horas.

-Ceuta y Melilla: entre 48 y 72 horas.

Si por algún motivo, no pudiéramos cumplir con los tiempos de entrega, nos pondríamos en contacto con usted para notificárselo e indicarle la nueva fecha de entrega, y procederemos a realizar el envío una vez usted nos haya dado su conformidad.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos. Así mismo, los pedidos realizados los viernes después de las 13 horas, serán procesados y enviados el lunes, o el siguiente día laborable, en caso de festividad.

Además, en fechas señaladas en las que hay un gran volumen de trabajo, es posible que los plazos de entrega puedan verse afectados.

También puede solicitar la recogida en cualquiera de nuestras tiendas. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando estará disponible su pedido, y contará con 15 días para pasar a recogerlo.

Los envíos son realizados por la empresa de transporte NACEX, que es ajena a nuestra empresa, pero que cuenta con un seguro de envío para garantizar que todos los pedidos son entregados en perfectas condiciones.

Los datos del domicilio facilitados por el cliente deben ser los correctos, y deben estar perfectamente redactados, ya que nosotros no vamos a realizar ningún tipo de modificación en estos datos, que serán entregados a la empresa de transportes.

En caso de que los datos no sean los correctos, el coste por el cambio de dirección, correrá a cargo del cliente.

Una vez, el pedido haya sido enviado, no se podrán realizar cambios en las formas de envío.

En caso de cualquier problema o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Ya sea a través de correo electrónico [email protected], mediante llamada telefónica al número 922-57-08-63, o a través de Whatsapp al número 643-03-38-22.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se realizan cambios ni devoluciones en artículos que hayan sido personalizados (con grabaciones, fotos, hechos a medida, etc.)

Si desea cambiar o devolver un artículo, dispone de 14 días hábiles desde la recepción del  mismo para comunicárnoslo.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected], mediante llamada telefónica  al número  922-57-08-63, o a través de Whatsapp al número 643-03-38-22. Deberá facilitarnos sus datos, los datos del pedido y la factura de compra.

Los productos enviados son revisados exhaustivamente antes de cada envío, para verificar que se encuentran en perfecto estado antes de salir de nuestro establecimiento, por lo que los productos devueltos deben presentar las mismas condiciones.

No podrán devolverse o cambiarse, aquellos productos que hayan sido utilizados o que se encuentren dañados. En el caso de haber recibido un producto en mal estado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificárnoslo.

Oroymas se reserva el derecho de aceptar o no una devolución, dependiendo del estado en el que se encuentren los artículos devueltos. Pudiendo negarnos a realizar el reembolso de la misma, o abonando un importe inferior dependiendo de cada caso.

Oroymas procederá al reembolso del importe del artículo, una vez haya recibido y verificado que el artículo se encuentra en óptimas condiciones. O si lo prefiere, puede proceder a la realización de un vale sin fecha de caducidad por el valor del mismo.

Si las devoluciones de artículos son realizadas en tienda física, no podemos proceder a la devolución del importe in situ. Este se hará a través del departamento online, de la misma forma en la que se realizó el pago. Aunque si el cliente así lo prefiere, se le puede generar un vale por el importe del artículo, o realizar el cambio por uno de igual valor o superior.

Si un producto es diferente al que usted ha comprado, la empresa se hará cargo de recogerlo y enviarle nuevamente el artículo que había pedido.

Los cambios o devoluciones deben realizarse con el embalaje original, tal y como se envió. Aportando además, la factura de compra.

Los gastos por cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente.

CANCELACIÓN

Usted dispone de 24h desde el momento en que realiza un pedido para proceder a su cancelación. En tal caso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante llamada telefónica al teléfono: 922-57-08-63 o a través de Whatsapp al número 643-03-38-22.

Y le realizaremos el reembolso lo más pronto posible.